118 번째 건강 클래스는 2016 년 10 월 26 일 수요일부터 10 월 27 일까지 TJK Hakone Forest에서 열렸습니다. 이번에는 밤새 머물 렀으며 첫날 커뮤니케이션 고문 Ushikubo Mariko는 "자체 관련 의사 소통 방법에 대한 강의를 제공하도록 초대되었습니다." 두 번째 날, 의료 트레이너 인 Sunada Mayumi는 "스트레스에 대처하는 데 도움이되는 휴식"을 주제로 강의를했으며 TJK 직원의지도하에 실용적인 경험을했습니다. 이 상황에 대해보고하겠습니다.
강사 Ushikubo Mariko
Meridian Promotion Co., Ltd. 대표 이사 및 커뮤니케이션 고문
● 작업 기록
Suntory Co., Ltd.의 식품 사업 부서와 관련하여 그는 프리랜서 아나운서로 향했습니다.
● 주요 외관 기록
NHK의 "Good Morning Japan", "Metropolitan Network", "Yuuduki Network", "BS Ikiiki Metropolitan Area", NHK Radio Daiichi의 "Network Japan", CS Asahi New Star의 "Politics of Politics", TV Tokyo 's "Orky's"Orsic ", 현재 등장하고 있습니다. "Anmica의 라디오 Fica"
● 커뮤니케이션 자격
국가 NLP 협회의 공식 인증
General Incorporated Foundation, Japan NLP Association의 공식 인증
고급 커뮤니케이션 인증 (커뮤니케이션 능력 인증위원회)
● Book
``30 분 동안보세요! ! 당신은 자연스럽게 당신에게 맞는 "듣고" "말하기"할 수 있습니다. "
````아나운서의 질문 레시피는 첫 번째 회의에 대한 당신의 진실을 보여주기위한 ''
새로운 책 "일을 할 수있는 사람들은 다른"목소리 "를 가지고 있습니다! '
먼저 상대방의 가치와 일치하는 것이 중요합니다
예를 들어, 자연스럽게 강한 사람들과 어린 시절부터 아픈 사람들 사이의 지니 카지노에 대한 가치에 큰 차이가있는 것처럼, 사물의 가치는 사람의 경험에 따라 크게 변합니다. 그러므로, 당신이 생각하고있는 것을 상대방에게 전달하기 위해서는 먼저 상대방의 가치를 받아들이고 사람의 가치에 맞는 제안을하는 것이 중요합니다.
의사 소통의 결과는 그들에게 전달 된 것보다 상대방에게 전달 된 것에 관한 것입니다. 이를 염두에두고, 우리는 5 가지 핵심 요점을 "동기 부여를 증가시키는 의사 소통 방법"으로 논의 할 것입니다.
① 자신을 다루는 방법은 영향을 미칩니다
부정적인 일이 발생하더라도 인식 방법에 따라 긍정적으로 변경할 수 있습니다. 예를 들어, "내 집은 화재로 완전히 불에 타 버렸다"고 말하면 "당신과 당신의 가족이 안전하다는 것이 기쁘다"고 말할 수 있습니다. 이런 식으로, 나쁜 일이 발생하더라도, 나는 프레임을 바꾸고 나쁜 것으로 가정하기보다는 긍정적으로 받아들이는 습관을 만드는 것이 좋은 생각이라고 생각합니다.
질문을 스스로 변경하는 것도 중요합니다. 부정적인 경향이있는 사고 과정을 긍정적 인 것으로 바꾸려면 우리는 "뇌가 빈 공간을 싫어한다는 특성"을 사용합니다. 예를 들어, 거리에서 아는 사람을 만나면 그 자리에서 이름을 잊어 버려도 잠시 기억할 수 있습니다. 이것은 뇌의 빈 공간을 싫어하는 뇌의 특성 때문이며, 뇌는 답을 찾을 때까지 한 번 요청한 질문을 계속 찾고 있습니다.
이것은 Anthony Robbins가 제안한 "아침 질문"으로 사용됩니다. Anthony Robbins는 세계 최고의 카리스마 코치라고합니다. 아침에 깨어 난 직후, 뇌는 매우 활동적입니다. 따라서 그 순간에 질문을한다면 뇌는 하루 종일 답을 찾을 것입니다. 따라서, 가장 먼저 할 수있는 일은 아침에 긍정적 인 말을 가장 먼저 버리는 것입니다. 예를 들어:
① 오늘날 우리는 무엇을해야합니까 ○ ○
② 지금 내가 무엇을 감사 하는가
③ 가장 자랑스러운 것은 무엇입니까?
이러한 질문을하면 생각과 인식이 바뀔 것이며 자연스럽게 눈에 좋은 정보를 얻을 수 있습니다. 이 습관을 개발할 때, 당신의 사고 과정도 더 긍정적이 될 것입니다. 이를 통해 상대방이 부정적인 이야기를하더라도 다른 사람과 의사 소통 할 때 다른 사람을 긍정적으로 격려 할 수 있습니다.
② 5 가지 감각으로 나타나는 의사 소통의 차이
누군가 정보를 받으면 "참조", "듣기"및 "느낌"의 느낌이 작동합니다. 이러한 비전 감각, 청각 또는 터치의 첫 번째 운동은 사람마다 다르며이를 "지배적 인 의미"라고합니다. 예를 들어, 제품을 선택할 때, 차이점은 색상, 모양 및 설계에 중요성을 두는 것인지, 제품 정보 (제조업체, 원자재, 만료 날짜 및 숙련 된 사용자의 의견) 또는 제품을 실제로 맛보거나 만진 느낌을 갖는 것입니다.
우월감은 언어로 반영 될 수 있으므로 대화 중에 상대방이 자주 사용하는 단어를 면밀히 모니터링하면 그 사람의 우월감을 이해할 수 있습니다. "See, Bright, Image"는 시각적 단어, "청각, 리듬 및 만지기"는 청각 단어이며 "느낌, 맛있는 이야기 및 터치"는 촉각적인 단어입니다. 상대방이 현명한 단어를 생각해 내면 그것을 감지하고 같은 느낌으로 반응하십시오. 이것은 당신이 다른 사람들과의 신뢰의 관계를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.
③ 신뢰 관계를 구축하기위한 단계
신뢰의 관계는 상대방의 진정한 감정을 찾는 데 필수적이지만 신뢰의 관계는 즉시 구축 될 수 없습니다. 먼저, 상대방을 맞춤화하기위한 조치를 취해 보안 감을주고 당신을 속도로 이끌어 야합니다.
따라서 정확히해야 할 일은 먼저 "주의 깊게 듣는 것"입니다. Kanji "청각"에서 볼 수 있듯이 눈과 마음으로 그것을 받아 들일 수 있어야하므로 상대방의 이야기를 진지하게들을 준비가되어 있어야합니다. 이렇게하려면 먼저 말하기 스타일의 템포를 상대방에게 조정하십시오. 이것은 상대방에게 안전감을 줄 것입니다.
다음, 상대방의 감정에 동정하는 말을하십시오. "Aidzuchi"라고합니다. 당신이 특히 의식 해야하는 네 가지 핵심 단어는 칭찬, 칭찬, 인정 및 격려입니다. 이것들은 상대방이 매우 만족스럽게 느끼고 자기의 중요성을 만족시키는 것들입니다.
자기 중요성은 자신의 가치를 확인하려는 욕구이며, 사람들은 이러한 자기 중요성 없이는 살아남을 수 없다고합니다. 이러한 자기 중요성을 만족시키고 칭찬하고 찬양하고 인정하고 인정하고 격려 할 단어는 다음과 같습니다.
"그건 대단해" "그 의견이 좋다"
"그런 시간이 있어요? 괜찮아요!"
"당신은 당신의 것입니다"
"당신이 거기에있어서 너무 기뻐요"
"○ 당신을 찬양했습니다"
"당신만이 나에게 물어볼 수 있습니다"
이 단어는 아첨하더라도 매우 공명하는 단어입니다. 그러나 그것에 대해 생각하는 것만으로도 다른 사람에게 메시지를 전달하지 않으므로 단어로 제대로 표시하는 것이 중요합니다.
그래서, 당신의 반대 위치를 차지하는 사람을 상대 할 때 어떻게해야합니까? 그러한 경우, 반대의 의견을 한 번 받아들이고 받아들이는 것이 중요합니다. "나는 또한 ○ △ □이라는 의견도있다"고 상대방이 말한 의견을 반복한다. 그것만으로도 상대방은 조금 만족스럽게 만족 시켰습니다. "그는 내가 말한 것을 제대로 가져갔습니다." 다음 개발은이 쿠션이 포함되어 있는지 여부에 따라 극적으로 변합니다.
갑자기 "하지만"또는 "그렇지 않은"과 같은 부정적인 단어를 갑자기 말하면, 당신은 그 사람의 자기 중요성을 비난하게 될 것이며, 나중에 말하는 내용에 관계없이 더 이상 수리 할 수 없습니다. 따라서 원칙은 절대적으로 거부 된 단어를 사용하지 않습니다.
상대방의 가치 표준을 아는 것도 중요합니다. 상대방의 의견 가치가 무엇인지 알아 내면, 이전에 알지 못하거나 아이디어를 개발 한 적이 없다는 신선한 생각이 될 수 있기 때문에 매우 의미가있을 수 있습니다.
④ 상대방의 가치 표준을 도출하는 질문 방법
상대방의 가치 표준을 도출하기위한 팁과 질문을하는 방법도 있습니다. 그들 중 하나는 "○ ○에 관한 중요한 것은 무엇입니까?"라고 묻는 것입니다. 예를 들어, "지니 카지노에 중요한 것은 무엇이라고 생각하십니까?" 그 외에는 다음과 같은 질문이 있습니다.
● 무엇을 만족시킬 것인가?
● 무엇이 필수입니까?
● 무엇을 원하십니까?
● 현재 문제와 문제는 무엇입니까?
● 피하고 싶은 것은 무엇입니까?
(출처 : NLP-일본 학습 센터)
이 질문을 할 때 상대방이 강조하거나 반복하는 단어와 문구에 집중하십시오. 그런 다음 상대방에서 나오는 키워드는 "유전 담그암"입니다. 다시 말해, 그것은 테마를 좁히고 깊이 추구하는 방법입니다. 다른 사람에게서 나오는 말을 앵무새로 앵무새하고 "왜?"라는 질문을하면 결국 그 사람의 진정한 본성을 볼 수 있습니다.
원칙은 상대방의 이야기에 대해 생각하여 질문의 흐름을 만드는 것입니다. 예를 들어, "어떤 스포츠를 좋아합니까?" 그리고 당신은 "야구를 좋아합니다. 최근에 메이저 리그에 관심이있었습니다." 따라서 "메이저 리그"키워드에 중점을 둡니다. "메이저 리그에서 ○ ○ 플레이어의 성공에 대해 어떻게 생각하십니까?" 이런 식으로, 다른 사람과 함께 나오는 키워드를 사용하여 다음 질문에 대해 생각한다면, 그것은 상대방에게 매우 자연스러운 흐름이 될 것이며 중단없이 대화를 계속할 수 있습니다.
⑤ 양 당사자간에 이해로 이어지는 단어를 인식하는 방법
Ushikubo의 제안에서 모든 참가자는 게임을했습니다.
<단어 이미지의 차이를 배우기위한 연관 게임
게임을하는 방법
1.90 초 만에 "생명"이라는 단어에서 상상할 수있는 가능한 많은 단어를 적어 두십시오.
2. 옆에있는 사람과 함께 서면 단어를 서로 보여주고 각각 같은 단어가 같은 단어를보십시오.
이 게임을 한 후에, 당신은 "생명"이라는 단어조차도 사람마다 다르게 볼 수 있다는 것을 깨달았습니다.
중요한 것은 정보를 말로 탐색하는 것입니다. 실제로 사람들이 말하는 단어는 단지 소량의 정보 일 뿐이며 대부분의 내용은 생략되었습니다. 따라서 1) 누락 된 정보 탐색, 2) 단어의 의미를 명확히하고, 3) 제한된 것을 발견하고 (예 : 선입견), 4) 선택을위한 가능성을 확장하는 것이 매우 중요합니다.
예를 들어, B는 "더 많은 영업 기술을 구축하고 싶다"고 가정 해 봅시다. 이것은 B의 마음에 A. 씨에게 매우 갑자기 질문입니다.
"더 많은 영업 기술을 얻고 싶습니다"
⇒ "Mr. A는 판매 기술이 부족해야합니다"
⇒ "내가 잘하지 못하는 것이 있기 때문"
그들은 그들의 망상에서 계속 커지고 있으며, 그들의 가정은 상대방의 이야기를 오해합니다. 그렇다면이 경우 어떤 종류의 질문을해야합니까?
"그래서 당신의 영업 능력은 무엇입니까?"
를 요청하는 것입니다.
오일 필드 늪지에서 언급했듯이 다른 사람의 키워드가 반복되고 다음 질문이 생각됩니다. 이 경우 "판매 능력"은 키워드이지만 각 사람마다 판매 능력에 대한 개념이 다르므로 A 씨가 생각하는 것을 탐색해야합니다.
좋은 정보 교환을 위해 요점을 요약하려면 다음은 다음과 같습니다.
① 당신 사이의 공통점을 찾는 것이 더 가까워 질 것입니다
② 상대방의 요청을 들어
③ 다른 사람에게 동정심이 있습니다
④ 당신이 무엇을 제공 할 수 있는지 말해줘
⑤ 이별시 감사의 말
다른 사람의 동기를 높이려면 어떤 종류의 말을해야합니까? 실제로 인간은 목적 지향과 문제를 피하는 두 가지 유형으로 나눌 수 있으며 사용하는 단어는 사용하는 유형에 따라 다릅니다.
목적 지향 사람들은 목표를 달성하려고 할 때 동기를 부여받습니다. "도달하기", "획득", "소유"및 "얻기"라는 단어는 그러한 사람들과 매우 밀접하게 공명합니다. 반면에 문제를 피할 수있을 때 문제를 회피하는 사람들이 동기를 부여받습니다. 그러므로 "피하기", "하지 말아라"및 "하지 않는다"라는 단어를 사용하는 것이 효과적입니다.
예를 들어, "지니 카지노을 달성하기 위해 최선을 다하겠습니다"는 목적 지향적 인 사람들과 공명하지만 문제가있는 사람들은 아닙니다. 문제가 발생하기 쉬운 사람들에게는 "이것이 이러한 종류의 질병을 예방하기 위해이 작업을 수행 해야하는 방법입니다."
마지막으로 모든 참가자는 "퍼즐 게임"을 연주했습니다. 이것은 두 사람이 한 쌍을 형성하고 한 사람이 단어 만 사용하여 안내하고 다른 사람에게 당신과 같은 모양의 퍼즐을 만들도록 요청하는 게임입니다. 시간 제한을 완료 한 후, 나는 답을 확인한 후 게임이 약간 꺼져 있거나 완전히 다른 것을 발견하여 완전히 다른 게임으로 만들어서 단어 만 사용하여 그것을 전달하는 것이 얼마나 어려운지 알게되었습니다.
이런 식으로, 우리는 참여 게임을 포함하여 커뮤니케이션에 유용한 다양한 노하우를 배웠습니다.
연락처 : 도쿄 정보 서비스 산업 지니 카지노 보험 협회 건강 관리 그룹 전화 03-3360-5951
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