2016 년 7 월 27 일 수요일, 117 번째 건강 클래스는 TJK Plaza에서 열렸습니다. 이번에는 강사로서 커뮤니케이션 프로듀서이자 항공 활성 생산자 인 Natsukawa Tachiya를 환영했습니다. 요시모토 쿠지오 (Yoshimoto Kogyo)에서 유명인으로서의 자신의 경험 외에도 그는 회사 관리자이자 주니어 상공 회의소 회장으로서의 경험을 쌓았으며, 긍정적 인 분위기가 조직의 동기를 증가시키고 긍정적 인 방향으로 결과를 이끌어내는 비즈니스 커뮤니케이션 이론에 대해 이야기했습니다. 이 상황에 대해보고하겠습니다.

강사 Natsukawa Tachiya
(Communication Producer, Air Active Producer)

Kyoto University의 공학부에서 공부하면서 그는 Rakugo 공연자 Katsura Saegi (현재 6 세대 Katsura Bun'ei)의 학생이되었습니다. 졸업 후, 그녀는 Yoshimoto Kogyo에서 유명인으로 엔터테인먼트 경력을 시작하여 TV 드라마, 버라이어티 쇼, 무대 연극, 영화 및 라디오의 성격으로 시작했습니다.
한편, 그는 회사를 기업가로 설립하고 20 년 동안 경제 활동을 수행했으며 지역 사회에 뿌리를 둔 회사를 만들었습니다. 그는 또한 자신의 관심사를 넘어서는 사회적 기부 활동에 대해 일했으며 Toyonaka Junior Chamber of Incorporated Association에 합류하여 37 번째 이사회 회장으로 일했습니다.
코미디언, 회사, 비즈니스 및 사회적 기여를 포함한 이러한 경험에서 우리는 사람들이 재미있는 공간에 모여 그룹이 긍정적이라는 사실에 중점을 둡니다. 주변 환경을 행복하게 만드는 것의 중요성은 심리적 접근 방식을 추가하고 뇌 과정을 구축하여 "실제 이론 : 전력 통신 기술"을 개발하는 것입니다. 그는 전국에 강의를하고 있습니다.
좌우명은 "당신이 할 수 있다면 할 수 있습니다! 생각할 수 있습니다! 웃으면 피울 수 있습니다."

비즈니스 상황에서는 직장이 어떻게 든 기분이 좋지 않으며이 사람과 잘 어울리지 않을 때가 있습니다. 그 이유에 들어가기 위해 논리는 정말 간단하고 머리 속의 솔루션을 알고 있지만 실제로는 많은 일을하지 않았습니다. 기분이 좋을 때만 큼 나쁘지는 않습니다. 관계가 더 나빠집니다. 그렇기 때문에 결과를 달성 할 수 없습니다.
오늘 우리가 이야기하는 것처럼, 가장 중요한 것은 "노력을 파괴하고 추가해야 할 사항을 알아내는 것"입니다. 사람들은 나이에 상관없이 극적으로 변화하는 방법이 있다는 환상을 가진 경향이 있습니다. 그러나 그런 것이있는 방법은 없습니다. 명심해야 할 첫 번째는 "당신이 알고 있지만하지 않은 것을 찾은 다음 하나씩 조심스럽게하는 것"입니다. 이것은 실제로 가장 중요한 것입니다.

직장에서 결과를 달성하는 데 좋은 의사 소통이 중요합니다. 대학 커뮤니케이션 연구는 "좋은 의사 소통은 다른 사람에게 정보가 올바르게 전달 될 때입니다."라고 가르칩니다. 그러나 비즈니스에는 결과가 필요하므로 정보가 결과를 생성하기 위해 정보가 흐르고 있는지 여부를 보는 것만으로는 충분하지 않습니다.
중요한 것은 상대방의 감정이 의식적이고 움직이는 것입니다. 이 작업을 수행하면 더 많은 결과를 얻을 수 있습니다. 상대방이 고객이든, 우월하거나 부하인이든, 주변 사람들의 감정을 원하는 방향으로 의도적으로 움직일 수 있습니다. 그리고 그것은 상대방의 행동을 바꿀 것입니다. 감정과 행동이 연결되어 있기 때문입니다.

결과는 의식적으로 협력 관계를 만들어 달성 될 것입니다

나는 Katsura Sane (현재 여섯 번째 Katsura Bun'ei)의 학생이었으며 무언가를 깨닫는 데 20 년이 걸렸습니다. 그렇기 때문에 코미디 무대에서 흥미로운 것이 인기가 없다고 말하는 것만으로도 인기가 없습니다. 그 이유는 고객이 웃을 수 있기 때문입니다. 우리는 고객이 웃고 싶은 주에 고객이 있어야하며, "이 사람은 흥미로운 말을하는 사람"이라는 신뢰, 기대 및 기초가 필요합니다.
작업도 마찬가지입니다. 그것은 좋은 제품이기 때문에 판매되는 것이 아니며, 올바른 접근 방식이기 때문에 주변 사람들이 말하는 것을들을 수는 없습니다. 중요한 것은 의식적으로 파트너십을 만드는 것입니다. 이것은 보스와 부하 직원, 판매자 및 구매자 모두에게 적용됩니다. 무의식적으로 노출되는 직장의 분위기, 위의 사람들이 만든 분위기 및 고객을 대면 할 때 느끼는 공기를 의도적으로 개선함으로써 다양한 결과가 나올 것입니다.
부정적인 감정을 가진 사람들로 둘러싸인 일과 긍정적 인 사람들로 둘러싸인 일 사이에서 결과는 완전히 다릅니다. 그래서, 내가 알고 싶어하는 것은 "주변 사람들의 감정을 바꾸고 자신의 방식으로 실천하려고하는 긍정적 인 영향을 미치는 긍정적 인 영향을 미치는 것"입니다. 그렇게하면 확실히 결과를 얻을 수 있습니다.

무의식 부분의 90% 이상을 당신의 측면에서 만드는 방법

인간 행동의 90% 이상이 무의식적으로 취해진 행동이라고합니다. 다시 말해, 의사 소통은 서로를 모르는 부품의 90% 이상이 표면 아래에서 발생한다는 것을 의미합니다. 그럼에도 불구하고 사람들은 일이 너무 잘 작동한다고 가정합니다.
그러나 무의식 부품의 90% 이상이 의도적으로 적용 할 수 있습니다. 그리고 의도적으로 힘을 적용함으로써, 당신은 당신의 동맹국에게 그것을 얻을 수 있습니다. 스포츠 세계에서 수행 된 정신 훈련은 무의식적 인 역할을하는 방법의 훌륭한 예입니다.
아무도 큰 소리로 말하지 않더라도 일하고 ​​있다고 가정 해 봅시다. "요즘 직장에서 약간의 뉘앙스가 있습니다."라는 모호한 분위기가 있습니다. 그것만으로도 나쁜 일이 일어나거나 좋은 결과를 얻을 수 없습니다. 상황 만 다르고 결과는 분명히 바뀔 것입니다. 이것은 분명하지만 잊기 쉽습니다.
예를 들어, 방금 데이트를 시작한 Lovey-Dovey 부부는 약간 불쾌한 것을 쉽게 무시할 수 있습니다. 그러나 관계가 조금 어색 해지면 같은 일이 발생하면 큰 싸움이나 헤어질 수 있습니다. 이것이 직장과 고객과 함께하는 일입니다.
그러한 상황을 피하는 데 중요한 것은 결과에 의문을 제기하는 것입니다. 그것은 단지 일이나 다른 방법으로 일할 수 있습니다. 차분한 관점에서 질문을하는 것은 괜찮으므로 질문을하는 것이 중요합니다. 그리고 자신이 결과를 바꾸도록 강요하지 마십시오. 아무리 노력해도 아무것도 할 수없는 경우가 여러 번 있습니다. 이것을 정직하게 받아들이는 것도 중요합니다.
의도적으로 무의식 부품의 90% 이상을 동맹국에게 의도적으로 적용하고 큰 트렌드가 어떻게 든 당신에게 왔다는 것을 알게되면 상황이 더 나아질 것입니다.

나는 처음 무대에 가기 전에 Mie-San에게 들었습니다.
"예, 아무리 노력하더라도, 아무리 숙련 되더라도, 당신의 말의 절반만이 청중과 의사 소통 할 수있을 것입니다. 그렇게 생각하지 않으면 실패 할 것입니다. 아무리 노력하더라도 말의 절반이 될 것입니다. 대신 감정이 두 배로 튀어 나옵니다."
내가 전달하고 싶은 것은 그 자체가 아닙니다. 그들은 감정과 개념을 단어에 적용하고 버리며 말은 용기와 같습니다. 모양이없는 것이 컨테이너에 배치되지만 모호성이 필연적으로 포함되어 있기 때문에 형태가됩니다.
따라서 잘못된 의사 소통은 분명합니다. 단어를 무기로 사용하면 모든 사람이 무기로 사용할 수 있고, 모든 사람이 일하고, 영업 사원은 사는 것을 시도하고, 코미디언은 웃으려고합니다. 그렇기 때문에 전문 언어 전문가로부터 단어에 의존하면 좋은 결과를 얻기가 어렵다는 것을 배웠습니다.

Mie-San에 대한 또 다른 에피소드를 소개하고 싶습니다. Mie가 여전히 잘 팔리지 않았을 때, 그는 Master 's TV 프로그램 (TV 프로그램의 공개 방송과 같은 실제 쇼 전에 청중에게 제공 한 설명)을 소개했습니다. 분명히, 무대에 오기 직전에 그가 한 유일한 일은 1 리터의 물을 마신 것입니다. 조명이 무대에 닿았 고 매우 뜨겁습니다. 많은 물을 마신 후에 나는 거기에서 열심히 이야기하기 때문에 필요 이상으로 땀을 흘립니다. 소개가 끝난 후, 그는 생산자를 땀이 많은 상태로 통과시켜 "아, 미키, 당신은 최선을 다하고있다"고 말했다. 그리고 그는 성공의 길로 끌려 갔다.
어떤 사람들은이 접근법을 싫어하지만 좋은 결과를 낳는 것은 사실입니다. 여기서 중요한 것은 다른 사람에게 진실 이외의 것을 의도적으로 전달하는 방법입니다. 일하는 성인이되면 때때로 결과를 원한다고 생각합니다. 그러한 중요한 상황을 준비하기 위해 자신의 길을 준비하는 것이 중요합니다. 이것은 또한 청구 처리에 해당됩니다. 단지 사과하는 대신 상대방에게 "죄송합니다"라는 단어 안에 묻힌 사과의 감정을 어떻게 전달합니까? 감정을 통해 사람들에게 영향을 줄 수 있다면 상대방의 감정을 움직이기가 더 쉬워지고 결과가 바뀔 것입니다.

나는 MIE가 주최하는 텔레비전 프로그램의 서문을 작성하는 동안 서문이 의도적으로 세 가지 요소를 만들었다는 것을 깨달았습니다. 이 세 가지 요소는 업무를 수행하고 조직을 강화하는 데 중요한 요점입니다.
첫 번째는 의도적으로 연합의 감각을 만드는 것입니다. 인간 그룹이 더 나은 결과를 추구하기 위해서는 연합의 느낌이 절대적으로 필요합니다.
두 번째는 의도적으로 상대방의 집중력을 가져 오는 것입니다. 인간은 항상 집중할 수는 없으므로 우리는 그들이 집중하기를 원하는 타이밍에 집중하도록 요청합니다.
세 번째는 상대방의 활동을 이끌어냅니다. 다시 말해, 그것은 당신이 다른 사람과 멀리 먹는 느낌을 만듭니다. 소개에서, 그것은 쇼가 "우리가 와서 재미있게하자"라는 느낌을 보도록 강요받은 노인을 만들 것입니다.
서문 이이 세 가지 요소를 만들기 위해하는 일 : 하나의 통일감, 집중 및 활동은 "긍정적 인 행동을하기 위해 고안하는 것"입니다. 이것이 바로 Rakugo 공연자들이 단편 소설을 만들고 광고를 통해 박수를 연습 할 수 있습니다. 서문의 방법과 마찬가지로 사용할 수는 없지만 TPOS 및 문자를 고려하는 동안 적용되는 경우이 세 가지 요소는 비즈니스 상황에서도 사용할 수 있습니다.

그리고 인간이 행복한 행동을 할 때 그들은 즐거운 감정을 만듭니다. 이것을보다 의도적으로 사용하십시오.
"ko (Ko 십자)를 보여주는 다이어그램이 있습니다. "KO"는 행동을 말하고, KA "는 감정을 말하고,"KU "는 밀접하게 관련된 공기와 행동주기 → 감정 → 공기 → 감정을 나타냅니다. 이 중 실제로 볼 수있는 유일한 것은 행동입니다. 이런 이유로 "왜 모든 사람이 이것을 할 수 없습니까?" 또는 "왜이 고객이 이것을하지 않습니까?" 그러나 그것을 만들어내는 감정이 있습니다. 따라서 당신이 알고 있어야 할 것은 특정 감정을 만들기위한 노력입니다.
행동은 감정을 만듭니다. 예를 들어, "Yay!"라고 말하는 동안 단지 5 명입니다. 조금 더 즐겁게 느낄 것입니다. 감정은 공기를 만듭니다. 창조 된 분위기는 그곳의 사람들의 감정에 확실히 영향을 미칠 것이며, 이것의 힘은 엄청납니다. 따라서 의도적으로 나선을 돌려 행동을 만드는 방법을 아는 것이 중요합니다.
상황이 좋으면 긍정적 인 운동량을 높이도록 격려하십시오. 반대로, 나쁜 상황에서는 분위기 나 감정을 바꿀 수 없다면 행동을 바꾸십시오. 행동은 당신이 그들을하기로 결정하면 절대적으로 할 수있는 일입니다. 당신이하지 않은 일이 너무 많아서 그렇게 할 수 없다는 것이 아닙니다. 당신은 그것을 결정하지 않았습니다. 일단 당신이 그것을하기로 결정하면, 나선형이 회전하기 시작합니다. 의도적으로 일을 시작함으로써 많은 것들이 움직이기 시작하고 상황이 바뀝니다.

나는 다른 어느 누구보다 커뮤니케이션을 공부했다고 생각하지만, 내가 겪은 결론은 "명백한 것들을 구축하는 것 외에 다른 방법론은 없습니다." 이것이 전부입니다.
"자연처럼 평소처럼 명백한 일을하십시오." 이것은 끝나지 않았다는 것이 분명하고 찾기가 어렵 기 때문에 어렵습니다. 그렇다면 어떻게하지 않은 명백한 일을 어떻게 찾을 수 있습니까? 대답은 "당신이 그 사람과 함께하고 있고이 사람과 함께하지 않는 일을 찾는 것"입니다.
아무리 사소한 노력을하더라도, 전에 한 번도 해본 적이없는 일을 시작할 때, 당신은 처음에는 절대적인 의무감을 느끼고 어색한 느낌을 느끼기 시작합니다. 그러나 3 주 동안 계속하면 인간의 행동이 습관이됩니다. 이것은 또한 행동 심리학에서도 잘 입증되었습니다. 이 시점에서 중요한 것은 긍정적 인 노력을 기울 였는지 여부를 객관적으로 결정할 수 있다는 것입니다. 그런 다음 계속 노력하고 그것이 습관이되었음을 깨달으십시오. 3 주 동안 추가 노력을 계속하면 좋은 표준이 될 것이며 새로운 이니셔티브를 추가하고 향후 3 주 동안 좋은 표준이되면 좋은 표준이 될 것입니다. 이것을 반복하는 것입니다.
요약하자면, 첫 번째 중요한 것은 당신이 그 사람과 함께하는 일을 찾아서이 사람과 함께하지 않고 당신이 평소에하는 일을 결정하는 것입니다. 두 번째는 3 주 동안 새로운 이니셔티브를 계속하는 것입니다. 세 번째 요점은 몇 달에 한 번씩 수행 할 수 있으므로 진보의 감각을 얻는 것입니다. 1) 결정, 2) 계속, 3) 진보의 감각을 얻으십시오. 이 3 피스 세트 위에 명백한 것들을 포함 시키십시오.

2 의사 소통 기술을 향상시키는 빠른 기술

마지막으로, 우리는 좋은 의사 소통 상태를 만드는 데 매우 효과적인 몇 가지 방법론을 소개합니다.
그들 중 하나는 "피그말리온 효과"를 사용하는 것입니다. 누군가에게 무언가를 말하려고 할 때, "제발 ○ ○"또는 "제발 ○ ○"라는 두 가지 방법이 있습니다. 우리는 그것을 깨닫지 않고 이것을 선택하지만 실제로 사람들은 말에 극도로 끌리는 특성을 가지고 있습니다. 그러므로 행동은 무의식적으로 나오는 단어의 이미지가 뒤 따릅니다. 이것을 피그말리온 효과라고합니다.
다음은 프로 야구 팀의 예입니다. 매우 빠른 피치를 가진 투수가 있었고, 타자는 결국 높은 피치로 움직이고 스윙을 시작했습니다. 코치가 "자신을 높이 밀지 말라"는 지시를 아무 말도하더라도 아무것도 고치지 않습니다. 어느 날 코치는 피그말리온 효과에 대해 배웠고 "부정적인 지시에 너무 많은 노력을 기울이지 말고 긍정적 인 말하기로 바꾸면 그것을 정복 할 수있을 것입니다." 그래서 나는 무엇을 말해야합니까? 대답은 "낮은 목표를 목표로하고" "낮음을 목표로합니다"입니다. 이것만으로도 플레이어의 재능과 능력을 바꿀 것이지만 플레이어의 행동은 바뀔 것입니다.
이 pygmalion 효과는 비즈니스 상황에서도 매우 효과적입니다. 상사와 다른 사람들의 관심과 기대를 보여줌으로써 직원의 동기 부여를 증가시키고 생산성을 높입니다.
그리고 한 가지 더. 부정적인 말을한다면 적어도 하루에 한 번 주목하십시오. 다음으로, 긍정적 인 말을하는 방법으로 어떻게 바꿀 수 있는지 생각해보십시오. 또한 상대방이 부정적인 것을 말할 때 긍정적 인 반응을주는 연습을 시도하십시오.
예를 들어, 직장에서 아내가 2-3 일 동안 입원했다고 가정 해 봅시다. 누군가 나에게 "내 아내가 입원했다"고 말하면, 대답은 "아, 힘들어, 최선을 다해, 대기는 조금 가라 앉는다. 그러한 경우에, "이것은 아내에게 파일이 될 수있는 좋은 기회입니다." 아내의 취미가 DVD를보고 있다면, "오늘 조금 일찍 집에 가서 DVD를 빌려주십시오." 긍정적 인 결과를 돌려 준다는 것을 알고 있으면 의사 소통과 상황의 분위기가 향상됩니다.

우리는 많은 것에 대해 많이 이야기했지만 모든 대답은 매우 간단합니다. "당연한 것으로 생각하는 것이 매우 중요합니다." 두 키워드는 "함께 긍정적 인 행동을 할 수있는 감히"와 "그 사람과 함께하고 있지만이 사람과 함께하지 않는 것"입니다. 의도적으로 이러한 일을함으로써, 이것이 주변 사람들과 더 나은 방향으로 관계를 바꿀 수있는 기회가되기를 바랍니다.

연락처 : 도쿄 정보 서비스 산업 온라인 카지노 사이트 보험 협회 건강 관리 그룹 전화 03-3360-5951
Copyright (C) 2008, 도쿄 정보 서비스 산업 온라인 카지노 사이트 보험 협회 모든 권리 보유.